网约车之家

 找回密码
 立即注册

快捷登录

搜索
查看: 76|回复: 0

司机怒了:网约车接客只有起点没有终点,还被莫名扣掉50...

[复制链接]

897

主题

896

帖子

896

积分

网站编辑

Rank: 8Rank: 8

积分
896
发表于 2019-10-14 22:51:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

接到黄先生的求助称,他是一个网约车平台的网约车司机。前两天他接到了一单前往限行区域的订单,所以没能够把顾客送到目的地。但是后来平台的处理让他觉得不合理,这到底是怎么一回事呢?


从黄先生的口中得知,当天他接到了一单从杭州红利大厦对面到滨江金地御品的订单。因为订单上写的是滨江,而滨江在限行区域以外,当时自己在萧山就接下了这个订单。等黄先生到达乘客上车点,在平台确认乘客上车之后才显示出终点的位置,而这个终点的位置则是在限行区以内。



当时黄先生便和车上的乘客进行协商,告诉对方自己能送他到限行区域的位置,乘客需要自己往里面走几步。但是乘客并不认可这一做法,当时就直接下车了。然后黄先生便结束了这个行程,收了一个9.6元的起步价。后来黄先生就把这一事情反映给了客服,客服表示要将起步价的9.6元退给乘客。



黄先生心里虽然不太乐意这一做法,但还是接受了。可是后来黄先生发现自己不仅退掉了这9.6元的起步价,还被莫名其妙地扣掉了50元钱,而平台给他的理由则是违规操作。不过黄先生却不认可这个处理,并且认为这个问题是平台本身的漏洞所导致的。因为在这个平台上接单的时候只能看到起点,并不能看到终点。




随后黄先生当着面过了一遍接单的流程,的确需要等到黄先生到达上车地点并且乘客上车之后,开始行程了才会出现终点。就这一情况,也联系了该网约车平台的工作人员。一位客服回应称:这个的确是我们这边技术方面的问题,平台也在加急的改进。司机来报备的意见我们都会采纳,汇总之后都会升级。但是这个事情司机一直都是知道的,这个并不是他不来报备的理由。



而且该客服人员还说,黄先生的这个情况是乘客来投诉之后他们才得知的。在后台查询了该订单之后发现这个订单行驶的里程是0公里,行驶时间是一分钟,由此判定乘客没有上车。而司机又没有对这件事情如实报备,所以才做出了扣钱处罚。如果遇到类似情况的话,司机应该及时说明。

之后该平台的客服人员表示已经把黄先生的事情做了登记,并转交给了运营部门进行重新排查,在三个工作日内会给司机一个合理的回复。



这件事情出来之后,很快就引起了众多网友的热议。不少网友纷纷表示:身为一个软件平台,连最基本的技术都不能到位,干嘛还要运行呢?这不就是给司机车主们添麻烦吗?

最后,在这里也希望黄先生能够尽快就这件事情得到一个妥善的解决处理方法。同时也希望这个平台能够尽快提升一下自己的技术,不要因为自己平台的问题给车主带来不必要的麻烦。


热门推荐:

距离最近的滴滴网约车为什么总叫不到?



回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|网约车之家 ( 粤ICP备13050712号-5 )

GMT+8, 2019-11-23 11:41 , Processed in 0.062504 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表